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如果你居住在美國境外,例如歐洲經濟區(以下簡稱「EEA」),請參閱我們的「美國境外」頁面,了解可能適用於你的重要補充資訊。
如果你居住在美國,請前往「州特定補充」頁面,了解可能適用於你的重要補充資訊。
如果你居住在中華人民共和國(「中國」,就本《隱私權政策》而言,不包括香港、澳門和臺灣),請參閱我們的「中國用戶隱私權補充」頁面,了解可能適用的重要資訊。
1. 我們蒐集的個人資料。
1.1 使用 Airbnb 平台所需的資訊。 當您使用 Airbnb 平台時,我們會收集您的個人資料。 如果沒有,我們可能無法提供所需的所有服務。此資訊包括:
1.1.1 聯絡方式、帳號和個人資料。 例如:你的名字、姓氏、電話號碼、郵寄地址、電子郵件地址、出生日期和個人資料相片,而部分資料的收集與否則取決於你使用的功能。
1.1.2 身份資訊。 在適當的情況下,我們可能會要求你提供政府核發的身分證件相片(根據適用法律)或其他驗證資料,以及/或在驗證身分時提供自拍照。 如果你提供身分證件影本,我們會從中取得資料。 請參閱說明中心文章,了解如何驗證身分。
1.1.3 付款資訊。 例如:付款帳戶或銀行帳戶資訊。 如果你不是Airbnb用戶,我們可能會收到與你相關的付款資訊,例如Airbnb用戶提供你的付款卡以完成預訂。 請參閱說明中心文章,了解代他人付款和收款的 相關資訊。
1.2 您選擇提供給我們的資訊。 你可以選擇提供我們額外的個人資料,包括:
1.2.1 其他個人資料。 例如:性別、偏好語言、城市和個人描述。
1.2.2 關於他人的資訊。 例如:屬於他人的付款工具或聯絡資料,或同行旅伴的資料。 向我們提供他人的個人士,即表示你確認你有權將該資訊提供給 Airbnb,用於本《隱私權政策》所述之目的,且你已與對方分享 Airbnb《隱私權政策》。
1.2.3 生物特徵資訊。 例如:你提供的相片與身分證件中的臉部辨識資料(若適用法律要求,且在你同意的情況下)。
1.2.4 其他資訊。 例如:當您填寫表格、在帳號中新增資訊、回覆問卷、在社區論壇中發布、參與促銷活動、與 Airbnb 用戶支援和其他會員溝通、匯入或手動輸入通訊錄連絡人、提供您的地址和/或地理位置,或與我們分享您的體驗。 如果你選擇與我們分享健康資訊,這可能包括健康資訊。
1.3 透過使用 Airbnb 平台和我們的支付服務自動收集之資訊。 當您使用 Airbnb 平台和付款服務時,我們會自動蒐集某些資訊。 此資訊可能包括:
1.3.1 地理位置資訊。 例如:根據你的 IP 位址、行動裝置或其他裝置的 GPS 或你與我們分享的其他資訊(取決於你的裝置設定),而確定的精確或大概位置。 如果你在設定或裝置權限中啟用此功能,我們也可能會在你不使用應用程式時收集這些資料。
1.3.2 使用資訊。 例如:房源搜尋、已確認的預訂、已新增的額外服務、存取日期和時間、使用 Airbnb 平台前後曾瀏覽或互動的頁面,以及在 Airbnb 平台上的其他操作,包括您瀏覽的頁面或內容,以及您點擊前往第三方應用程式的連結。 即使你沒有建立 Airbnb 帳號或登入,我們也可能會收集這些資訊。
1.3.3 裝置資訊。 例如:IP 位址、硬體和軟體資訊、裝置資訊、裝置事件資訊、專屬識別碼、當機資料和已讀回條。 即使你沒有建立 Airbnb 帳號或登入,我們也可能會收集這些資訊。
1.3.4 Cookie 和類似技術 如我們的《Cookie 政策》所述。
1.3.5 付款交易資訊。 例如:所使用的付款工具、日期與時間、付款金額、付款工具到期日和帳單郵遞區號、PayPal 電子郵件地址、國際銀行帳戶號碼 (IBAN) 資訊、你的地址和其他相關交易詳情。
1.4 我們從第三方收集到的資訊。 我們可能會從其他來源收集個人資料,例如:
1.4.1 第三方應用程式。 如果您選擇使用第三方服務(如 Google、Facebook 和微信)連結、綁定或登入 Airbnb 平台,您指示該服務將您的註冊資料、好友名單和個人資料等資訊傳送給我們,這些資訊由該服務控管,或是您在該服務的隱私設定中授權我們取得。 如果你選擇將智慧鎖連結到 Airbnb 帳號,我們可能會收集智慧裝置的資訊,例如:日誌或活動資訊,以及裝置資訊。
1.4.2 背景資訊提供者。 針對美國境內的會員,在適用法律的允許範圍內,我們可能會取得犯罪紀錄、性犯罪者登記紀錄,以及其他關於您和/或您背景的資訊。 對於印度的房東,在適用法律允許的範圍內,我們可能會進行刑事背景調查。 對於美國境外的會員,在適用法律允許的範圍內,並在必要時經您的同意,我們可能會獲得警方、背景或已登記的性犯罪者檢查。 我們可能會使用您的資料,包括您的全名和出生日期來取得此類報告。
1.4.3 企業產品邀請和帳號管理。 使用我們企業產品的組織可能會提供個人資料,以便管理帳號和使用企業產品的邀請。
1.4.4 受邀好友和同行旅伴。 如果您受邀加入 Airbnb 平台,例如:作為旅程的同行旅伴,邀請您的人可以送出您的個人資料。
1.4.5 旅客旅遊保險合作夥伴。 如果你根據旅客旅遊保險提出理賠,我們可能會收到有關你的理賠資訊,以便提供你客服服務並改善我們的平台。
1.4.6 投訴者。 如果房東、房客或任何第三方提出了關於你的投訴,我們可能會收到與該投訴相關的資訊,以便了解並在適當情況下處理該投訴。
1.4.7 金融機構。 如果你選擇使用銀行帳戶的資金付款,我們可能會從你的金融機構收到某些資料,例如:銀行帳戶詳情和帳戶餘額。
1.4.8 彈性付款方案和融資供應商。 如果你選擇預訂並使用分期付款方案,我們可能會從第三方供應商收到某些資訊,例如:付款時間表和已授權付款方案的實際付款情況。
1.4.9 其他來源。 在適用法律允許的範圍內,我們可能會從 (i) 第三方服務供應商、其他第三方和/或合作夥伴,或 (ii) 會員和任何其他個人、實體和主管機關收到有關您的其他資訊(例如:推薦人、人口統計數據和有助於偵測詐欺和安全問題的資訊),並與我們掌握的有關您的資訊相結合。 舉例而言,我們可能會收到身分驗證服務供應商提供的背景調查結果或詐騙警告,用於預防詐騙、安全調查和風險評估。 我們可能會收到您在 Airbnb 平台上和平台外的個人和活動資訊,包括來自 Airbnb 用戶、公眾或政府、公共或稅務機關的資訊,或您與我們合作夥伴的體驗和互動資訊。 我們可能會收到健康資訊,包括但不限於與傳染病相關的健康資訊。
2. 我們如何使用蒐集到的資料。 我們會根據本《隱私權政策》的規定使用個人資料。 如果你居住在美國境外,請點擊此處了解我們收集和處理個人資料的法律依據。
2.1 提供、改進和開發 Airbnb 平台。 我們可能會將此資料處理至:
2.2 保障 Airbnb 平台和社區的安全。 我們可能會將此資料處理至:
在某些情況下,如果自動化程序偵測到可能對 Airbnb、Airbnb 社區或第三方構成安全或其他風險的活動,便可能會分析你在 Airbnb 平台上的帳號和活動,以及可能與你有關的 Airbnb 平台內外活動資訊,從而限制或暫停你的 Airbnb 平台使用權限。 請在此進一步了解我們的系統如何判定某些預訂是否有較高的事件風險。 如果你想對自動化流程相關的決定提出異議,請透過「聯絡資訊」部分與我們聯絡。
2.3 提供個人化廣告,以及評估和改善投放的廣告和宣傳。 我們可能會將此資料處理至:
2.4 分析並分享您的通訊內容。 我們可能會出於本政策「我們如何使用收集到的資訊」部分所述的原因,查看、瀏覽或分析您在 Airbnb 平台上的通訊內容,包括預防詐騙、安全調查、風險評估、監管合規、產品開發、研究、分析、執行我們的《服務條款》和客戶支援目的。 例如:作為詐騙預防工作的一部分,我們會瀏覽並分析訊息內容,以遮蔽聯絡資料以及其他網站的引用資訊;此外,根據適用法律,我們會瀏覽並分析用戶在 Airbnb 平台上的訊息紀錄、個人資料、房源和體驗中上傳的所有圖片,以確認並回報違反內容的行為,例如:剝削兒童的證據。 在某些情況下,我們也可能會掃描、審核或分析訊息,以調試、改善和擴展產品。 我們在合理可能的情況下使用自動化方法。 偶爾,我們可能需要手動審查溝通,例如詐騙和客戶支援,或評估和改善這些自動化工具的功能。 我們不會審核、掃描或分析您的訊息通訊,向您發送第三方行銷訊息,也不會出售這些通訊的評價或分析。 我們也可能會根據「分享與公開」部分所述,分享你的通訊內容。
2.5 提供付款服務。 個人資訊用於啟用或授權第三方使用付款服務,例如:
3. 分享與揭露。 如果你居住在美國境外,請在此了解我們將個人資料傳輸給特定司法管轄區以外的收件人時,所依據的保障措施。
3.1 在您同意或指示下分享。 在你同意或指示我們分享你的資料時,我們會依照同意或選擇時所述的方式分享你的資料,例如:授權第三方應用程式或網站存取你的 Airbnb 帳號、處理保險理賠、申請彈性付款和融資產品,或參與 Airbnb 合作夥伴或第三方的促銷活動。
3.2 我們與誰分享。 我們可能會與以下人員分享你的資料:
3.2.1 其他成員。 我們可能會在特定情況下分享資訊,以利預訂流程進行或成員之間的互動(這些成員可能位於或使用位於不同資料保護等級的司法管轄區的服務供應商),詳情請參閱「與其他成員分享和公開資訊」。
3.2.2 會員的服務供應商。 房東可以使用第三方服務來協助管理或提供服務,例如:清潔服務或門鎖供應商。 房東可以使用 Airbnb 平台上的功能,與第三方服務供應商分享房客的資訊。 其他會員可能會使用 Airbnb 以外的服務處理你的資料,包括電子郵件或預訂管理軟體。 此類服務不在 Airbnb 的控制範圍內,並受適用法律約束。
3.2.3 大樓管理。 我們可能會與住宿業主、屋主協會和/或其代理人(如大樓經營者或物業管理公司,簡稱「管委會」)分享房東和房客的個人資料,包括預訂資訊和遵守適用法律的相關資訊,以便推動與管委會的合作計畫。 房客預訂資訊和個人資料(包括房客聯絡資訊)可能會與房東居住地和/或房源所在地的大樓、建築群或社區的管委會分享,以便提供出租服務、遵守適用法律、安全、帳單和其他服務。
3.2.4 商務 Airbnb 合作夥伴。 如果預訂被指定為商務差旅,且由加入商務 Airbnb 的企業之相關旅客所預訂,我們可能會在必要的範圍內向該企業揭露與預訂相關之資訊,以充分履行 Airbnb 與該企業之間的合約並提供服務。 應企業或房客的要求,我們也可能會與企業聘請的第三方分享這些資訊,以提供支援服務。
3.2.5 服務供應商。 我們與附屬和非附屬服務供應商(包括他們的服務供應商)分享個人資料,以協助我們經營業務,並為合規目的提供個人資料: (i)驗證您的身分或驗證您的身分證件, (ii)根據公開資料庫檢查資料、(iii)進行背景調查、防止詐騙、安全調查和風險評估, (iv)進行產品開發、維護和偵錯, (v)允許透過第三方平臺和軟體工具提供Airbnb服務, (vi)提供客戶服務、廣告或付款服務(請參閱Citi隱私政策和Payoneer隱私政策以了解更多資訊) , (viii)提供您選擇的額外服務、處理或評估保險索賠或類似索賠, (ix)審核、掃描和分析Airbnb平臺上的通訊,以特定目的(如兒童剝削證據證明) ,或(x)提供第三方貸款供應商提供的彈性付款計劃和融資訊。 這些供應商受合約約束,必須保護你的個人資料,並只會在執行任務時存取你的個人資料。如果有法律要求,他們可能會向中國政府透露你的資料。
3.2.6 關係企業。 為了支援我們提供、整合、推廣和改善 Airbnb 平台、付款服務和關係企業的服務,我們可能會在我們的企業家族中分享個人資料,包括:
3.2.6(i) Airbnb, Inc.即使您的居住國家/地區不是美國,您的資料也會與 Airbnb, Inc. 分享,Airbnb, Inc. 為 Airbnb 平台提供技術基礎設施。
3.2.6 (ii) Airbnb Payments。 為了方便在 Airbnb 平台上或透過 Airbnb 平台付款,我們會與相關的 Airbnb 付款實體分享「美國境外」和「針對中國用戶的《補充隱私權政策》」部分所述的特定資訊。
3.2.6 (iii) Airbnb 保險代理人關係企業。 如果你選擇購買旅遊保險和援助服務或預訂保險,為了提供保單和行銷保險產品,我們會與以下公司分享某些資訊,例如:預訂詳情、旅客姓名和聯絡資訊。如果你居住在美國,我們會與 (i) Airbnb Insurance Agency LLC 分享;如果你居住在美國境外,我們會與 (ii) 相關的 Airbnb 保險代理商分享。
3.2.6(iv) Airbnb Ireland UC。 即使你的居住國家/地區不在歐洲經濟區,你的資料也可能會與 Airbnb Ireland UC 分享,該公司會向其他 Airbnb 實體提供用戶支援和其他業務營運服務,並可能根據「遵守法律、回應法律申請、防止損害和保護我們的權利」一節的規定揭露。
3.2.6(v) Airbnb GSL。 即使你的居住國家/地區不是日本,你的資料也可能會與 Airbnb GSL 分享,該公司會為其他 Airbnb 實體提供用戶支援和其他業務營運服務。
3.2.6(vi) Airbnb 中國。 如果您(i)在中國建立房源, (ii)詢問或預訂位於中國的房東服務,或(iii)向房東發送與該房東在中國房源相關的訊息,您提供的資訊已與Airbnb中國分享,如本《隱私權政策》之前的描述所述。 與其他在中國經營的住宿或短期租賃公司類似, Airbnb中國可能會向中國政府機構透露你的資料,恕不另行通知。 我們可能會進一步與服務供應商(包括中國境內的供應商)分享你的資訊,以協助我們經營業務。 如果有法律要求,他們可能會向中國政府透露你的資訊。
3.3 我們為何可能會分享您的資訊。 我們可能會分享你的資料,以便:
3.3.1 建立您的公開個人資料。 你在 Airbnb 平台上公開分享的資訊可能會透過第三方搜尋引擎建立索引。 在某些情況下,你可以在帳號設定中選擇停止分享。 我們可能會公開某些資訊,例如:
3.3.2 遵守法律、回應法律申請、防止傷害和保護我們的權利。
3.3.2(i) 披露。 我們可能會向法院、執法部門、政府或公共機關、稅務機關、授權第三方或其他成員透露您的資訊,前提是我們在法律要求或允許的情況下,或在以下合理必要範圍內: (i)遵守我們的法律義務, (ii)遵守有效的法律要求(如傳票或法院命令) ,或回覆針對Airbnb提出的索賠, (iii)回覆與刑事調查相關的有效法律要求處理涉嫌或懷疑的非法活動,或回應或處理可能使我們、您或我們的任何其他用戶承擔法律或監管責任的任何其他活動(詳情請參閱Airbnb的《執法指引》,請參閱此處)、(iv)執行和管理我們與會員的協議,包括我們的條款、附加法律條款和政策, (v)根據適用法律規定,回覆與會員的協議,包括我們的條款、附加法律條款和政策, (v)根據適用法律或第三方針對目前或潛在的法律索賠或法律訴訟或法律訴訟索賠或法律程序,或(vi)保障Airbnb、其員工、會員或公眾的權利、財產或人身安全。
3.3.2(i)(a) 給稅務機關。 在法律要求或適用法律允許的情況下,我們可能會根據你的所在地向相關稅務機關或其他政府機構揭露房東和/或房客的資料,以便稅務機關確認你是否遵守相關稅務義務。 如欲了解更多資訊,請前往我們的說明中心。
3.3.2(i)(b) 提供給政府機關,以供登記、通知、許可或執照申請或號碼。 在 Airbnb 協助或要求房東向政府機關申請登記、通知、許可或執照,或提供登記號碼的司法管轄區,我們可能會在申請流程中、房源發布時及之後定期與相關機關分享參與計畫的房東資訊。
3.3.2(ii) 通知。 在適當和/或法律要求的情況下,我們可能會將法律要求通知會員,除非: (i)法律程序本身、我們收到的法庭命令或適用法律禁止提供通知,或(ii)我們認為提供通知將是徒勞、無效的、對個人或團體造成傷害或人身傷害的風險,或對Airbnb、我們的成員造成欺詐或傷害的風險,或揭露Airbnb妨礙正義的申訴。
3.3.3 實施業務轉移。 如果 Airbnb 進行或涉入任何合併、收購、重組、資產出售、破產或無力償還之情事,我們可能會出售、轉讓或分享部分或全部資產,包括您與此類交易或此類交易之研究(如盡職調查)相關的個人資料。 在這種情況下,我們會在您的個人資訊傳輸之前通知您,並受其他隱私政策的約束。
4. 第三方合作夥伴和整合。
4.1 連結第三方服務。 你可以將 Airbnb 帳號與某些第三方服務(如社群網路)綁定。 當您透過建立此連結指導數據分享時:
4.2 第三方服務條款。 Airbnb 的部分內容可能會連結至第三方服務。 Airbnb不會擁有或控制這些第三方。 當您與這些第三方互動並選擇使用他們的服務時,您就是向他們提供您的資訊。 使用這些服務時,你必須遵守這些供應商的隱私權政策,包括Google Maps/Earth 附加使用條款、Google 隱私權政策(請參閱此處,進一步了解 Google 如何使用資訊)、Paypal 隱私權聲明、Klarna 隱私權政策和Stripe 隱私權政策。
5. 你的權利。你可以根據適用法律行使本節所述之任何權利。 請參閱此處,了解資料主體權利申請的相關資訊,以及如何提出申請。 在針對您的申請採取進一步行動之前,我們可能會要求你驗證身分並提出申請。
5.1 歐盟和巴西居民。 請在此進一步了解《歐盟一般資料保護法規》(GDPR)和《巴西一般資料保護法》(LGPD)所賦予的權利。
5.2 中國居民。 在此進一步了解你的權利。
5.3 管理您的資料。 你可以透過帳號設定存取和更新部分個人資料。你有責任隨時更新個人資料。
5.4 存取與攜帶權。 在部分司法管轄區,適用法律可能賦予你相關權利,讓你可以索取個人資料的副本,或我們如何處理你的個人資料的資訊,以結構化、常用且機器可讀的格式索取你提供給我們的個人資料副本,並/或在技術上可行的情況下,要求我們將此資料傳輸至其他服務供應商。
5.5 刪除。在某些司法管轄區,你可以要求刪除你的個人資料。 請注意,如果您要求刪除您的個人資訊,或您的帳號被停用、終止或自願關閉:
5.5.1 合法商業利益。 我們可能會基於合法商業需要保留你的個人資料,如防止洗錢、偵測與預防詐騙,以及加強用戶安全等。 例如:如果我們基於詐騙或安全理由停用 Airbnb ��號,我們可能會保留該 Airbnb 帳號的資訊,以防止該會員日後註冊新的 Airbnb 帳號。
5.5.2 法律、稅務、報告和審計義務。 我們可能會在必要範圍內保留和使用你的個人資料,以履行法律、稅務、報告和審計義務。
5.5.3 共享資訊。 即使你的 Airbnb 帳號被取消,你與他人分享的資訊(例如:評價和論壇貼文)可能仍會公開顯示在 Airbnb 上。
5.5.4 剩餘副本。 為了防止資料意外或遭惡意遺失和破壞,我們的備份系統可能不會立即刪除你個人資料的剩餘備份,而會暫時保存一段時間。
6. 安全。雖然沒有任何組織能保證絕對安全,但我們不斷實施和更新行政、技術及實體安全措施,以保護您的資訊免遭非法或未經授權的存取、遺失、破壞或竄改。
7. 本《隱私權政策》的變更。 我們保留隨時修訂本《隱私權政策》之權利,並會依照適用法律作出相應調整。 如果我們這樣做,我們將公佈修訂後的隱私權政策,並在頂部更新「最後更新」日期。 如果發生重大變更,我們也會在生效日期前至少三十( 30 )天透過電子郵件通知您。 如果您不同意修訂後的《隱私權政策》,可以取消帳號。 若您未在修訂後的《隱私權政策》生效日期前取消帳號,您繼續進入或使用Airbnb平臺將受修訂後的《隱私權政策》的約束。
8. 聯絡資訊和負責的 Airbnb 實體。 如對本《隱私權政策》或Airbnb對個人資訊的處理有疑問或投訴(i)如果您居住在美國,請聯絡Airbnb, Inc. Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 USA ,或傳送電子郵件至[email protected] ,或致電我們免費致電(844) 234-2500 ; (ii)如需支付服務條款,請使用「支付服務條款」頁面中提供的聯絡資訊,並(iii)如果您居住在美國境外,請使用美國境外頁面提供的聯絡資訊,並(iv)您居住在中國的《隱私補充》(Privacy Supplement for China Users)頁面中提供的聯絡資訊。
9. 定義。本《隱私權政策》中未定義的詞彙與《服務條款》(以下簡稱「條款」)中的定義相同。