取消政策被凌駕的原因

在某些情況下，你的《退訂政策》可能會被推翻。 不過，房客可能會根據我們的《服務條款》拿回全額退款。

《退訂政策》不適用的狀況 

房客在下列情況下退訂，可拿回全額退款：

適用於房源、服務或體驗的旅客

• 房客聯絡不到房東
• 房客因重大干擾事件而須要取消預訂

適用於房客的情況

• 房客無法進入房源、房源不乾淨、不安全，或者房源內有未申報的動物
• 房東無法或不願解決房源的嚴重問題，且房客在發現問題後 24 小時內與我們聯絡
• 房客在加州預訂的 24 小時免費取消期限內取消房源

適用於服務或體驗參加者的情況

• 服務或體驗達人未能在預定開始時間的 15 分鐘內開始
• 體驗達人未做好舉辦服務或體驗的準備（例如：場地不適當、缺少必要設備或設備故障） 
• 如果服務或體驗的實際內容與房源頁面或旅客預訂的內容有重大差異

如果《退訂政策》不適用，對收款有什麼影響

如果房東已收到預訂款項，該筆費用可能會在退訂後轉換為欠款。 根據《支付服務條款》規定，Airbnb 有權收回該款項。 系統會自動從排定的下一筆收款中扣除調整金額。

進一步瞭解收入的調整金額。